Häufige Fragen (FAQ)

Die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Zahlung und Rücksendung haben wir hier für Sie zusammengefasst. Ist Ihre Frage nicht dabei, erreichen Sie unser Service-Team in Brühl unter +49 6786 266925 oder per E-Mail an [email protected].

Bestellung

Muss ich ein Kundenkonto anlegen?
Nein. Sie können als Gast bestellen. Mit einem Kundenkonto sehen Sie jedoch jederzeit Ihre Bestellungen, Rechnungen und Retouren ein und müssen Ihre Adresse nicht erneut eingeben.

Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Solange die Ware nicht im Versand ist, ändern wir Artikel, Menge oder Lieferadresse gerne für Sie. Rufen Sie uns dazu bitte direkt an, damit wir die Bestellung rechtzeitig stoppen können.

Erhalte ich eine Rechnung?
Ja. Die Rechnung liegt der Sendung bei und wird zusätzlich als PDF per E-Mail versendet.

Versand und Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?
Lagernde Artikel verlassen unser Haus in der Regel innerhalb von 24 Stunden, die Zustellung erfolgt danach meist in 2 bis 4 Werktagen. Die voraussichtliche Lieferzeit steht bei jedem Artikel direkt an der Produktkarte.

Liefern Sie auch ins Ausland?
Wir liefern nach Deutschland sowie nach Österreich. Alle Konditionen finden Sie auf der Seite Versand und Zahlung.

Kann ich meine Bestellung abholen?
Ja, in unserem Abholcenter in Brühl. Sie sparen dabei die Versandkosten.

Zahlung

Welche Zahlarten gibt es?
Sie bezahlen mit Kredit- oder Debitkarte. Die Kartendaten geben Sie im letzten Schritt des Bestellabschlusses über eine verschlüsselte Verbindung ein.

Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja, alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zzgl. Versandkosten.

Rücksendung und Garantie

Wie sende ich einen Artikel zurück?
Als Verbraucher haben Sie 14 Tage Widerrufsrecht. Die Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular finden Sie unter Widerruf und Rücksendung.

Was ist geprüfte Demoware?
Ausstellungsstücke und Rückläufer, die unsere Technik geprüft, gereinigt und wieder verkaufsfertig gemacht hat. Der Zustand ist bei jedem Artikel beschrieben, die Gewährleistung gilt wie bei Neuware.